Как мы обеспечиваем безопасность и гигиену арендованных детских товаров?
Ваше здоровье и безопасность — наш приоритет. После каждого использования наших арендованных товаров мы проводим тщательную процедуру очистки и дезинфекции, состоящую из 5-ти этапов. Это включает в себя сухую очистку пылесосом и щеткой, обработку паром, ультрафиолетовой лампой и использование безопасных чистящих продуктов от компании Sonett. Мы также соблюдаем все необходимые гигиенические требования при обработке и хранении товаров. Вам не о чем беспокоиться — арендованные товары всегда будут чистые и безопасные для использования!
Если ребёнок поцарапал или покусал арендованный товар?
Мы понимаем, что дети могут случайно повредить арендованные товары. Мы не начисляем дополнительную плату за повреждения, вызванные обычным использованием товара — отпечатки, потертости, мелкие царапины. Если повреждения являются серьезными, то может быть начислена дополнительная плата за ремонт или замену товара в соответствии с условиями договора аренды. Удерживается от 10% до 100% балансовой стоимости товара — цены с учетом амортизации, а не новой игрушки. Если с товаром что-то случилось — свяжитесь с нами и мы обязательно решим эту проблему.
Что используются для дезинфекции?
Для очистки и дезинфекции арендованных товаров мы используем безопасные и эффективные средства, такие как пар, ультрафиолет и чистящие продукты от компании Sonett, которые не содержат вредных химических веществ.
Как мы предотвращаем распространение болезней через арендованные игрушки и детские товары?
Мы принимаем множество мер для предотвращения распространения болезней через наши арендованные товары, включая тщательную очистку и дезинфекцию после каждого использования, соблюдение всех необходимых гигиенических требований при обработке товаров и хранении.
Что произойдет, если арендованный товар будет утерян?
Мы понимаем, что иногда происходят непредвиденные обстоятельства, поэтому если арендованный товар будет утерян, мы свяжемся с вами и сообщим об этом. В соответствии с условиями договора аренды может быть начислена плата за утерянный товар. Стоимость замены утерянного товара зависит от его типа и рыночной стоимости. Мы сообщим вам о стоимости замены и начислим ее в соответствии с условиями договора аренды.
Кому доступна аренда?
Гражданам РК старше 18 лет, а также нерезидентам имеющим регистрацию или ИИН.
Условия оплаты
Оплатить можно картой через терминал или наличными курьеру.
Условия доставки
При оформлении заказа будет доступна карта доставки. Открыв карту, вы сможете заполнить свой адрес и проверить в какой зоне находится ваш адрес.
Действует бесплатная доставка при заказе от 8000 тенге в пределах зоны доставки по городу Алматы, ограниченной улицами Ашимова — Аскарова — Альмерек — Отегенова — Оспанова — Достык — ВОАД — Рыскулова. Стоимость платной доставки: 1500 тенге.
Доставка в другие районы города Алматы также возможна, стоимость: 3000 тенге. Бесплатно могут быть доставлены заказы на сумму от 12000 тенге.
Доставка вещей происходит в полиэтиленовой упаковке. Упаковка защищает от воздействия внешних факторов: пыли, грязи и других.
Вы получаете чистые, стерилизованные вещи.
Условия возврата
Возврат осуществляется бесплатно из любой точки Алматы.
В назначенный день подготовьте игрушки к возврату или обмену. Проверьте наличие всех мелких деталей: шары, кубики, болты.
Товар нужно вернуть в том виде, в котором вы его получили, но с учетом нормального износа (мелкие царапины, потертости). Товар должен быть пригоден для дальнейшего использования.
Оформление передачи товара
При получении проверьте комплектацию, внешний вид и исправность товара. После проверки подпишите акт приема-передачи.
Можно ли увеличить срок аренды товара?
Если у вас завершается срок аренды товара, а ваш ребёнок ещё проявляет интерес, то вы можете увеличить срок аренды товара (продлить), написав нам на WhatsApp или позвонить по телефону +77056039372
По каким документам мы работаем?
Мы работаем в соответствии с законодательством РК и предоставляем полный пакет документов при передаче и возврате вещей.
РЕКВИЗИТЫ ТОВАРИЩЕСТВА ТОО «ALPACA»:
Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, пр.Аль-Фараби 53Б, нп 81, почтовый индекс: 050040
БИН 210740000513
АО «Народный банк Казахстана»
БИК HSBKKZKX
KZ826018861000875641 KZT
КБЕ 17
e-mail: info@alpaca.kz