Ваше здоровье и безопасность — наш приоритет. После каждого использования наших арендованных товаров мы проводим тщательную процедуру очистки и дезинфекции, состоящую из 5-ти этапов. Это включает в себя сухую очистку пылесосом и щеткой, обработку паром, ультрафиолетовой лампой и использование безопасных чистящих продуктов от компании Sonett. Мы также соблюдаем все необходимые гигиенические требования при обработке и хранении товаров. Вам не о чем беспокоиться — арендованные товары всегда будут чистые и безопасные для использования!

Мы понимаем, что дети могут случайно повредить арендованные товары. Мы не начисляем дополнительную плату за повреждения, вызванные обычным использованием товара — отпечатки, потертости, мелкие царапины. Если повреждения являются серьезными, то может быть начислена дополнительная плата за ремонт или замену товара в соответствии с условиями договора аренды. Удерживается от 10% до 100% балансовой стоимости товара — цены с учетом амортизации, а не новой игрушки. Если с товаром что-то случилось — свяжитесь с нами и мы обязательно решим эту проблему.

Для очистки и дезинфекции арендованных товаров мы используем безопасные и эффективные средства, такие как пар, ультрафиолет и чистящие продукты от компании Sonett, которые не содержат вредных химических веществ.

Мы принимаем множество мер для предотвращения распространения болезней через наши арендованные товары, включая тщательную очистку и дезинфекцию после каждого использования, соблюдение всех необходимых гигиенических требований при обработке товаров и хранении.

Мы понимаем, что иногда происходят непредвиденные обстоятельства, поэтому если арендованный товар будет утерян, мы свяжемся с вами и сообщим об этом. В соответствии с условиями договора аренды может быть начислена плата за утерянный товар. Стоимость замены утерянного товара зависит от его типа и рыночной стоимости. Мы сообщим вам о стоимости замены и начислим ее в соответствии с условиями договора аренды.

Гражданам РК старше 18 лет, а также нерезидентам имеющим регистрацию или ИИН.

Оплатить можно картой через терминал или наличными курьеру.

Возврат осуществляется бесплатно из любой точки Алматы.

В назначенный день подготовьте игрушки к возврату или обмену. Проверьте наличие всех мелких деталей: шары, кубики, болты.

Товар нужно вернуть в том виде, в котором вы его получили, но с учетом нормального износа (мелкие царапины, потертости). Товар должен быть пригоден для дальнейшего использования.

При оформлении заказа будет доступна карта доставки. Открыв карту, вы сможете заполнить свой адрес и проверить в какой зоне находится ваш адрес. 

Действует бесплатная доставка при заказе от 4 500 тенге в пределах зоны доставки по городу Алматы, ограниченной улицами Ашимова — Аскарова — Альмерек — Отегенова — Оспанова — Достык — ВОАД — Рыскулова. Стоимость платной доставки: 800 тг.

Доставка в другие районы города Алматы также возможна, стоимость: 3000 тг. Бесплатно могут быть доставлены заказы на сумму от 10 000 тг.

Заказы, оформленные до 12:00, могут быть доставлены в течение дня по согласованию времени с менеджером.

Доставка заказов, оформленных после 12:00, осуществляется на следующий день по согласованию времени с менеджером.

Доставка вещей происходит в полиэтиленовой упаковке. Упаковка защищает от воздействия внешних факторов:  пыли, грязи и других.

Вы получаете чистые, стерилизованные вещи.

При получении проверьте комплектацию, внешний вид и исправность товара. После проверки подпишите акт приема-передачи.

Если у вас завершается срок аренды товара, а ваш ребёнок ещё проявляет интерес, то вы можете увеличить срок аренды товара (продлить), написав нам на WhatsApp или позвонить по телефону +77056039372 

Мы работаем в соответствии с законодательством РК и предоставляем полный пакет документов при передаче и возврате вещей.

Договор аренды

Публичная оферта

РЕКВИЗИТЫ ТОВАРИЩЕСТВА ТОО «ALPACA»:

Юридический адрес: Республика Казахстан, город Алматы, Бостандыкский район, пр.Аль-Фараби 53Б, нп 81, почтовый индекс: 050040

БИН 210740000513

АО «Народный банк Казахстана»

БИК HSBKKZKX

KZ826018861000875641 KZT

КБЕ 17

e-mail: info@alpaca.kz